👩🏻💻벤더
- 안녕하세요 간단하게 자기소개 및 하고 있는 업무를 말씀해주세요!
🤩 하영님
- 안녕하세요, CX 업무를 맡고 있는 이하영입니다. 주요 업무는 고객 응대와 이슈 처리, 관련 부서와의 소통 및 해결, 필요한 경우 개선안 제안과 실행까지 담당하고 있어요. 내부적으로는 헬프데스크 관리, 운영 가이드 제작 등의 작업도 함께 진행 중입니다.
- 저를 한마디로 표현하자면 불도저 같은 몰입형 스타일이에요. 시야가 좁을 수는 있지만, 정해진 방향이 생기면 그 안에서는 끝까지 밀고 나가려는 타입입니다.
👩🏻💻벤더
- 수습기간 동안 가장 어려웠던 업무는 무엇이었나요?
🤩 하영님
- 업무 난이도 자체가 높다기보다는,내부 커뮤니케이션 비용이 많이 들었던 점이 힘들었어요. 문서나 메뉴얼이 정리되어 있지 않다 보니 하나하나 풀어내는 데 시간이 오래 걸리고, 이 과정에서 리소스 소모도 컸습니다. 열심히 공부하면 될 일도 있지만, ‘소통’이라는 건 단순히 학습으로 해결되지 않더라고요.
👩🏻💻벤더