👩🏻‍💻벤더

• 안녕하세요 간단하게 자기소개 및 하고 있는 업무를 말씀해주세요!

🤩 종훈님

• 현재 벤디트에서 부산지사를 영업 담당을 하고 있는 이종훈이라고 합니다
• 진행 중인 업무는 디지털 전환으로 바뀌는 상황에 맞춰 제품 소개와 판매를 맡고 있습니다. 또한 교육, A/S와 더불어 많은 점주님을 만나 소통하며 매출 하락에 고민하는 점주님을 돕는 업무를 하고 있다 생각합니다.

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• 3개월 동안 제일 어려웠던 업무는 어떤 거였나요?

🤩 종훈님 ****

• 하드웨어, 소프트웨어와 같은 기술적인 영역들은 제가 바로 확인을 할 수 없기 때문에 도움을 요청하고 기다리는 형태로 업무를 진행했습니다. 하지만 해당 담당자가 문제를 해결하는 시간이 지체될수록 고객의 신뢰도는 떨어지며 , 문제해결이 늦어지는 이유에 대한 답변을 하기가 어려웠습니다. 피드백을 바탕으로 고객의 니즈가 있을 만한 제품과 서비스가 적기에 판매될 수 있도록 보완하면 좋겠다고 생각했습니다.
• 또한, 최근에 어렵게 계약을 했지만 해지를 진행하려는 업장이 있습니다. 해지 이유는 아이크루가 계약단계에서는 가능하다고 했지만 도입 이후 불가능 할 때 이런 예기치 못한 상황들이 힘들었습니다.

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